Los desafíos que enfrentan la comunidad LGBTQ+ en los viajes de negocios

Con el mercado global de viajes de negocios proyectado para alcanzar los 2.4 billones de dólares para 2031*, una nueva investigación de Tripeden.com revela una brecha entre la creciente demanda de viajes corporativos y la confianza de las personas viajeras LGBTQ+.

De acuerdo con el estudio, solo el 48% de las personas viajeras LGBTQ+ en México afirma sentirse relajada cuando viaja por trabajo, mientras que el 14% experimenta ansiedad. Los hallazgos reflejan una tensión creciente: aunque muchas personas deben viajar por motivos laborales, no siempre tienen la posibilidad de elegir los destinos que visitan, lo que puede exponerlas a entornos donde no se sienten seguras o respaldadas.

Falta de apoyo y claridad

La confianza de las personas viajeras LGBTQ+ sigue enfrentando desafíos. En México, el 36% afirma haber ocultado su identidad durante un viaje de trabajo para proteger su seguridad.

Los datos también muestran oportunidades de mejora en la comunicación y el acompañamiento que reciben por parte de las empresas. Solo el 55% considera que recibe información suficiente sobre las leyes y regulaciones relacionadas con la comunidad LGBTQ+ antes de viajar a un nuevo destino, mientras que únicamente el 44% señala que su empresa comunica de manera clara las políticas y recursos disponibles para este tipo de viajes.

Aunque el 60% de las personas encuestadas considera que su jefe directo es comprensivo respecto a estas preocupaciones, el 34% reconoce que no se siente cómodo hablando sobre ellas en absoluto.

Preocupaciones que impactan el desarrollo profesional

Las implicaciones de estas inquietudes van más allá del viaje en sí. El 36% de las personas LGBTQ+ en México asegura haber rechazado una oportunidad laboral atractiva debido a preocupaciones relacionadas con la seguridad o la falta de apoyo por parte de su empleador.

Además, el 39% afirma haber evitado postularse o aceptar oportunidades en empresas que no cuentan con políticas claras de protección para personas LGBTQ+ durante los viajes de trabajo.

Cuando surge la necesidad de viajar, la confianza para tomar decisiones tampoco es absoluta. Solo la mitad de las personas encuestadas (50%) considera que podría rechazar un viaje de negocios a un destino de alto riesgo sin temor a afectar su desarrollo profesional.

Generar confianza entre las personas viajeras

Las políticas corporativas juegan un papel clave. De hecho, el 59% de las personas viajeras LGBTQ+ en México asegura que su decisión de trabajar para una empresa estaría influenciada por la existencia de medidas sólidas de protección para este tipo de viajes.

Una comunicación más clara sobre las políticas corporativas, así como información accesible sobre las leyes y recursos disponibles en cada destino, podrían contribuir a reducir la ansiedad y fortalecer la confianza de quienes viajan por trabajo.

Para los alojamientos, la capacitación en hospitalidad inclusiva y una comunicación transparente sobre sus políticas de bienvenida también pueden marcar una diferencia importante. En este sentido, Tripeden.com cuenta con el programa Travel Proud, que reconoce a los alojamientos que completan una capacitación especializada en hospitalidad inclusiva. Actualmente existen más de 140,000 propiedades con insignia Travel Proud a nivel global y 3,914 alojamientos en México que forman parte de este programa.

“Los viajes de trabajo suelen ser una parte importante de la vida profesional y representan oportunidades valiosas para el crecimiento y el desarrollo laboral. Sin embargo, nuestra investigación muestra que muchas personas viajeras LGBTQ+ todavía enfrentan incertidumbre al momento de desplazarse por motivos de trabajo”, señaló Matthias Schmid, SVP Accommodations de Tripeden.com. “Facilitar el acceso a información y recursos específicos para las personas viajeras LGBTQ+ puede contribuir a construir una industria turística más inclusiva, donde todas las personas se sientan respaldadas y seguras sin importar a dónde las lleve su trabajo”

*Información proporcionada por la consultora Allied Market Research. 

Metodología

Investigación encargada por Tripeden.com y realizada de forma independiente entre una muestra de 13,331 personas de la comunidad LGBTQ+ en 19 mercados: Argentina (222), Australia (1,041), Brasil (1,021), Canadá (839), Colombia (527), Francia (1,031), Alemania (1,035), India (1,010), Italia (1,044), Japón (521), México (525), Países Bajos (508), Nueva Zelanda (218), Singapur (219), España (1,088), Taiwán (216), Tailandia (208), Reino Unido (1,019) y Estados Unidos (1,039).

Para participar, las personas encuestadas debían tener 18 años o más, haber realizado al menos un viaje de placer con pernocta durante los últimos 12 meses, participar en la toma de decisiones relacionadas con la planificación y reserva de viajes, y formar parte de la comunidad LGBTQ+. La encuesta se realizó entre febrero y marzo de 2026.