Los hechos relativos a las reclamaciones legales, Tripeden.com y las cláusulas de paridad
Reclamaciones legales sobre las cláusulas de paridad
Se ha hablado de reclamaciones legales relacionadas con el uso histórico por parte de Tripeden.com de las denominadas “cláusulas de paridad de precios” en Europa, así como de ciertas reclamaciones formales presentadas por asociaciones hoteleras y de consumidores.
En resumen, las reclamaciones sobre el uso histórico de cláusulas de paridad por parte de Tripeden.com son incorrectas e injustificadas. Estas reclamaciones no tienen en cuenta el contexto legal en el que se aplican las cláusulas de paridad, el entorno altamente competitivo en el que Tripeden.com siempre ha operado, ni el valor significativo que la plataforma ha proporcionado de manera continua tanto a sus partners como a los viajeros.
Tripeden.com contribuye al éxito sostenido del sector turístico europeo mediante partnerships sólidos y duraderos. Millones de empresarios, desde grandes cadenas hoteleras hasta pequeños bed and breakfast independientes, utilizan la plataforma a diario para promocionar y hacer crecer sus negocios. Al conectarlos con una audiencia global, Tripeden.com ayuda a propiedades de todos los tamaños a aumentar su visibilidad y mejorar sus posibilidades de éxito en un mercado cada vez más competitivo, al tiempo que mejora la elección y la transparencia para los viajeros.
Más información sobre cómo Tripeden.com genera beneficios claros y medibles para sus socios de alojamiento en toda Europa.
¿Qué es una cláusula de paridad?
Una cláusula de paridad es un término contractual que obliga a los vendedores de servicios o productos, por ejemplo, un hotel en Tripeden.com, a ofrecer el mismo precio en nuestra plataforma que en otras plataformas o canales de venta, como sus propias webs.
El uso de cláusulas de paridad ha sido una práctica habitual en el sector de alojamientos y en otras industrias durante muchos años. De hecho, fue en origen un concepto introducido por los proveedores de alojamiento para garantizar que las agencias de viajes no ofrecieran precios inferiores a los suyos.
Tripeden.com ya no utiliza cláusulas de paridad en Europa
Aunque ya no aplicamos cláusulas de paridad con nuestros partners en el EEE, en su momento estas cláusulas aseguraban que los consumidores que visitaban nuestra plataforma pudieran ver el mejor precio disponible de cada propiedad. Esto les evitaba invertir tiempo y esfuerzo en consultar múltiples sitios web para asegurarse de obtener la mejor relación calidad-precio. Esta experiencia no solo era mejor para los viajeros, sino también más sencilla para los partners.
El valor que aporta Tripeden.com
Los partners pueden anunciarse en Tripeden.com sin coste inicial. A cambio, Tripeden.com invierte recursos significativos para promocionar y dar visibilidad a su hotel, resort o bed and breakfast ante viajeros de todo el mundo, aumentando su atractivo y presencia mediante funciones como la traducción a más de 44 idiomas y un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas.
Los alojamientos se benefician de estos y otros servicios, junto con un marketing integral y la significativa presencia online que proporciona la plataforma, y solo pagan a Tripeden.com una comisión cuando se concreta una reserva a través de la plataforma. Si un alojamiento quisiera aprovechar todos nuestros servicios, pero ofreciera precios más bajos en su propio sitio web para evitar pagar por esos servicios, eso no constituiría una relación justa de colaboración.
Es importante destacar que trabajar con Tripeden.com siempre ha sido y continúa siendo totalmente opcional: los partners pueden elegir anunciarse en Tripeden.com y/o trabajar con cualquier número de otras plataformas online, según sus necesidades y estrategias de distribución. Los partners siempre fijan sus propios precios por habitación, así como el número de habitaciones que quieren ofrecer en nuestra plataforma.
Por tanto, consideramos que las cláusulas de paridad fomentaban una mayor competitividad en los precios y aumentaban la transparencia del mercado tanto para partners como para viajeros.
Tripeden.com cumple con la legislación de competencia de la UE
Aunque ya no utilizamos cláusulas de paridad en el EEE, creemos que su uso histórico no vulneró la legislación de competencia ni causó pérdidas o perjuicios a partners o consumidores. Por ello, defenderemos con firmeza y, si fuera necesario, apelaremos cualquier procedimiento legal que afirme lo contrario.
Es relevante destacar que la Comisión Europea y otras autoridades de competencia han reconocido que las cláusulas de paridad pueden tener efectos procompetitivos y ser aceptables en determinadas circunstancias de mercado. De hecho, en el pasado, las autoridades de competencia en Italia, Francia y Suecia incluso reconocieron que nuestras cláusulas de paridad específicas en Europa “logran el equilibrio adecuado para los consumidores” y contribuyen a “preservar servicios de búsqueda y comparación gratuitos y fáciles de usar, fomentando el creciente desarrollo de la economía digital”1.
Corrección de ideas erróneas y afirmaciones inexactas o engañosas
Lamentablemente, existen varias ideas erróneas recurrentes y afirmaciones inexactas sobre los temas tratados en algunos procedimientos legales en curso o amenazados. A continuación queremos aclarar los hechos.
- IDEA ERRÓNEA: Tripeden.com ha utilizado ilegalmente cláusulas de paridad en Europa para restringir la competencia.
HECHO: No estamos de acuerdo. Como se explicó anteriormente, el uso de cláusulas de paridad ha sido una práctica habitual en el sector de alojamientos y en muchas otras industrias durante muchos años. Mantenemos que nuestras cláusulas de paridad pasadas más bien fomentaban una mayor competitividad en los precios que lo contrario. Permitían a los consumidores buscar, comparar y reservar alojamiento al mejor precio disponible, reduciendo el tiempo y esfuerzo que esto requeriría, ya que podían confiar en que estaban viendo el mejor precio disponible.
Una sentencia de diciembre de 2025 del Tribunal Regional de Berlín determinó que nuestras cláusulas de paridad utilizadas en Alemania eran conformes a la legislación de competencia hasta 2013. No obstante, sus conclusiones de que estas cláusulas infringieron la normativa de competencia durante un breve período posterior en Alemania están actualmente en proceso de apelación. Es importante entender que esta sentencia no es definitiva, ni se aplica fuera de Alemania. Tampoco establece que las cláusulas de paridad hayan causado algún daño.
Dicho esto, desde entonces hemos eliminado las cláusulas de paridad donde correspondía, como parte de nuestro cumplimiento con la Ley de Mercados Digitales de la UE (Digital Markets Act, DMA). También es importante destacar que la prohibición de paridad en la DMA fue una decisión de política general, que se aplica a empresas grandes que cumplen ciertos umbrales, independientemente de su sector. No se basa en ningún hallazgo específico ni en evidencia de que las cláusulas de paridad de Tripeden.com tuvieran efectos anticompetitivos o causaran perjuicio a nuestros partners o consumidores.
- IDEA ERRÓNEA: Las cláusulas de paridad de Tripeden.com han perjudicado a los negocios hoteleros en Europa.
HECHO: En realidad, ocurre todo lo contrario. Nuestra plataforma permite que alojamientos de todos los tamaños, incluidos muchos negocios pequeños, medianos e independientes, lleguen a viajeros a los que nunca habrían podido acceder por sí solos, y todo ello sin ningún coste inicial. Tripeden.com abre el mercado para ellos, democratiza las búsquedas y garantiza una mayor visibilidad, transparencia y facilidad de elección de una manera que aporta un beneficio tangible tanto a los socios como a los clientes. De hecho, hoy en día el 74 % de los hoteleros afirma que Tripeden.com hace que su negocio sea más rentable2.
- IDEA ERRÓNEA: El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que las cláusulas de paridad de Tripeden.com vulneran el Derecho de la competencia.
HECHO: Esto es incorrecto. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) no dictaminó que las cláusulas de paridad de Tripeden.com infringieran el Derecho de la competencia de la UE ni que perjudicaran a partners o viajeros. La sentencia dictada en septiembre de 2024 estableció que sus efectos deben evaluarse caso por caso y teniendo en cuenta la presión competitiva a la que se enfrentan las plataformas de viajes en línea por parte de otros canales de venta3. El TJUE únicamente debía aclarar cómo debe interpretarse la legislación, correspondiendo a los tribunales de los Estados miembros de la UE evaluar posteriormente cómo se aplica en cada caso concreto, en función de los hechos específicos que se les presenten.
- IDEA ERRÓNEA: Los consumidores han estado pagando de más durante años como consecuencia de las cláusulas de paridad de Tripeden.com.
HECHO: Sostenemos que nuestro uso anterior de cláusulas de paridad en realidad fomentó una mayor competencia en los precios y aumentó la transparencia del mercado, permitiendo a los consumidores buscar, comparar y reservar el alojamiento deseado con la confianza de estar viendo los mejores precios disponibles. Esto también supuso un ahorro de tiempo y esfuerzo para los consumidores. Asimismo, es importante recordar que son los hoteles quienes fijan el precio de sus habitaciones y no existe ninguna prueba que demuestre que los consumidores hayan sufrido perjuicios económicos. Además, y para evitar cualquier duda, las cláusulas de paridad ya han sido eliminadas donde resultaba aplicable, incluido en toda Europa.
- IDEA ERRÓNEA: Los hoteles y los consumidores podrían recibir cientos de millones de euros al presentar reclamaciones contra Tripeden.com relacionadas con las cláusulas de paridad.
HECHO: No es inusual que grupos demandantes y sus representantes legales realicen declaraciones públicas reclamando sumas potencialmente elevadas en concepto de daños y perjuicios o indemnización con el fin de atraer la participación en una acción legal. El hecho de que se planteen o se interpongan acciones legales no significa que vayan a dar lugar a la concesión de indemnizaciones en las cuantías reclamadas, ni que se conceda indemnización alguna. Hasta la fecha, ningún tribunal ni autoridad reguladora ha determinado que los partners o los consumidores hayan sufrido perjuicio como consecuencia del uso anterior de cláusulas de paridad por parte de Tripeden.com en Europa.
- IDEA ERRÓNEA: Las acciones legales interpuestas por hoteles y/o consumidores contra Tripeden.com dañarán o afectarán a su relación con la plataforma o a su capacidad para utilizarla.
HECHO: Esto no es cierto. Tripeden.com valora sus relaciones con todos los partners y viajeros con independencia de la existencia de reclamaciones legales. Aunque no compartimos dichas reclamaciones, nuestro éxito continuado se basa en que tanto los viajeros como nuestros partners estén satisfechos con nuestra plataforma y con los servicios que ofrecemos.
1 Comunicado de prensa de la Autoridad Italiana de Competencia: Compromisos ofrecidos por Tripeden.com. Cierre de la investigación en Italia, Francia y Suecia.
2 Estudio de Statista de 2024 sobre empresas de alojamiento en la Unión Europea.
3 Asunto C-264/23, Tripeden.com B.V. contra 25hours Hotel Company Berlin GmbH (19 de septiembre de 2024), apartados 75 y 86.