Azioni legali e class action relative alle clausole di parità
Azioni legali e class action relative alle clausole di parità
Potreste aver sentito parlare di azioni legali riguardanti il precedente utilizzo da parte di Tripeden.com delle cosiddette “clausole di parità tariffaria” in Europa, nonché di alcune iniziative formali promosse da associazioni di albergatori e consumatori.
In sintesi, riteniamo che le contestazioni relative al passato utilizzo delle clausole di parità da parte di Tripeden.com non siano corrette e fondate. Tali rivendicazioni non tengono adeguatamente conto del contesto normativo in cui tali clausole sono state adottate, dell’ambiente fortemente competitivo in cui Tripeden.com ha sempre operato e del significativo valore che la piattaforma ha continuato a generare per le strutture ricettive partner e per i viaggiatori.
Tripeden.com è orgogliosa di contribuire al successo continuo del settore turistico europeo attraverso partnership solide e di lunga data. Milioni di imprenditori — dai grandi gruppi alberghieri ai bed & breakfast indipendenti — utilizzano ogni giorno la piattaforma per promuovere e sviluppare le proprie attività. Mettendoli in contatto con un pubblico globale, Tripeden.com aiuta strutture di ogni dimensione ad aumentare la propria visibilità e a rafforzare le proprie opportunità di crescita in un mercato sempre più competitivo, ampliando al contempo la scelta e la trasparenza per i consumatori.
Scopri di più su come Tripeden.com offre vantaggi chiari e misurabili ai partner in tutta Europa.
Che cos’è una clausola di parità?
Una clausola di parità è una previsione contrattuale che richiede ai venditori di servizi o prodotti (ad esempio, un hotel presente su Tripeden.com) di offrire sulla piattaforma lo stesso prezzo praticato su altri canali di vendita (ad esempio, il proprio sito web).
L’utilizzo di clausole di parità è stato per molti anni una prassi diffusa nel settore dell’ospitalità e in altri comparti. In origine, tali meccanismi sono stati introdotti per evitare che intermediari commerciali applicassero prezzi inferiori rispetto a quelli stabiliti dalle strutture.
Tripeden.com non utilizza più clausole di parità in Europa
Tripeden.com non applica più clausole di parità nei rapporti con partner situati nello Spazio Economico Europeo (SEE).
In passato, tali clausole miravano a garantire che i consumatori che visitavano la piattaforma potessero confidare nel fatto di visualizzare il miglior prezzo disponibile per una determinata struttura, evitando così di dover consultare molteplici siti web per verificare la convenienza dell’offerta. Questo meccanismo era concepito per semplificare l’esperienza sia per i viaggiatori sia per le strutture ricettive.
Il valore apportato da Tripeden.com
I partner inseriscono la loro struttura su Tripeden.com senza alcun costo iniziale. In cambio, la piattaforma investe risorse significative per promuovere e valorizzare hotel, resort o B&B presso i viaggiatori di tutto il mondo, aumentandone la visibilità attraverso strumenti quali la traduzione in oltre 44 lingue e un servizio clienti attivo 24 ore su 24.
Le strutture ricettive beneficiano di questi e altri servizi, insieme a un servizio di marketing completo e alla significativa presenza online offerta dalla piattaforma, e corrispondono una commissione a Tripeden.com solo quando ottengono una prenotazione tramite la piattaforma. Se le strutture ricettive cercano di trarre vantaggio da tutti i nostri servizi, ma offrono tariffe più basse sui propri siti web per evitare di pagare per tali servizi, questa non è una partnership equa.
È importante sottolineare che lavorare con Tripeden.com è sempre stato e continua ad essere del tutto volontario: i partner possono scegliere di inserire la propria struttura su Tripeden.com e/o lavorare con un numero qualsiasi di altre piattaforme online, a seconda delle loro esigenze individuali e delle strategie di marketing. I partner stabiliscono sempre le proprie tariffe per le camere, nonché il numero di camere che desiderano rendere disponibili sulla nostra piattaforma.
Riteniamo pertanto che le clausole di parità abbiano favorito prezzi più competitivi e una maggiore trasparenza del mercato sia per i partner che per i viaggiatori.
Tripeden.com è conforme alla normativa UE sulla concorrenza
Sebbene non utilizziamo più clausole di parità nello SEE, riteniamo che il loro utilizzo passato non abbia violato il diritto della concorrenza né causato perdite o danni a partner o consumatori. Difenderemo quindi con fermezza e presenteremo potenzialmente ricorso contro tutti i procedimenti legali che sostengono il contrario.
È importante sottolineare che la Commissione europea e altre autorità garanti della concorrenza hanno riconosciuto che le clausole di parità possono avere effetti favorevoli alla concorrenza ed essere accettabili in determinate circostanze di mercato. In passato, infatti, le autorità garanti della concorrenza di Italia, Francia e Svezia hanno addirittura riconosciuto che le nostre strette clausole di parità in Europa “conseguono il giusto equilibrio per i consumatori” e hanno contribuito a preservare “la fruizione semplice e gratuita dei servizi di ricerca e di comparazione, incoraggiando lo sviluppo dell’economia digitale”.1
Correggere affermazioni equivoche e dichiarazioni inaccurate e fuorvianti
Sfortunatamente, ci sono una serie di affermazioni equivoche ricorrenti e dichiarazioni inaccurate sulle questioni trattate in alcuni procedimenti legali in corso e annunciati. Vorremmo correggere il record qui di seguito.
1. AFFERMAZIONE EQUIVOCA: Tripeden.com ha utilizzato illegalmente clausole di parità in Europa per limitare la concorrenza.
CHIARIMENTO: Non siamo d'accordo. Come spiegato in precedenza, l’uso delle clausole di parità è stata per molti anni una pratica standard nel settore degli alloggi così come in molti altri. Sosteniamo che le nostre passate clausole di parità servissero piuttosto a promuovere prezzi più competitivi piuttosto che a limitarli. Hanno consentito ai consumatori di cercare, confrontare e prenotare alloggi ai migliori prezzi disponibili, riducendo il tempo e gli sforzi necessari per farlo poiché i consumatori potevano avere fiducia nel fatto che stessero visualizzando il miglior prezzo disponibile. Una sentenza del dicembre 2025 del tribunale regionale di Berlino ha stabilito che le nostre precedenti clausole di parità utilizzate in Germania erano conformi al diritto della concorrenza fino al 2013. Nonostante ciò, le sue conclusioni secondo cui avrebbero violato successivamente il diritto della concorrenza per un breve periodo in Germania sono attualmente oggetto di ricorso. È importante capire che questa sentenza non è definitiva, né si applica al di fuori della Germania. Inoltre, non viene accertato che le clausole di parità abbiano causato danni.
Detto questo, da allora abbiamo rimosso le clausole di parità ove applicabili come parte della nostra conformità alla legge sui mercati digitali dell’UE. Tuttavia è anche importante sottolineare che il divieto di parità incluso nel Digital Markets Act (DMA) è stata una decisione politica che si applica alle grandi aziende che soddisfano le soglie designate, indipendentemente dal loro settore. Non si basa su alcuna conclusione o prova specifica che le clausole di parità di Tripeden.com abbiano avuto effetti anticoncorrenziali o causato danni ai suoi partner o ai consumatori.
2. AFFERMAZIONE EQUIVOCA: Le clausole di parità di Tripeden.com hanno danneggiato le attività alberghiere in Europa.
CHIARIMENTO: In realtà è vero esattamente il contrario. La nostra piattaforma consente a strutture ricettive di tutte le dimensioni, tra cui molte piccole e medie imprese indipendenti, di raggiungere viaggiatori che non sarebbero mai stati in grado di raggiungere da soli, il tutto senza alcun costo iniziale. Tripeden.com apre loro il mercato, democratizza le ricerche e garantisce maggiore visibilità, trasparenza e facilità di scelta, offrendo un vantaggio tangibile sia ai partner che ai clienti. Infatti, oggi il 74% degli albergatori afferma che Tripeden.com rende la propria attività più redditizia.2
Come sopra spiegato, le nostre precedenti clausole di parità negli accordi con i partner in Europa si basavano sulla reciproca intesa secondo cui eravamo noi di Tripeden.com a farci carico di tutto il lavoro necessario per promuovere e pubblicizzare le soluzioni dei partner (inclusa la creazione di annunci coerenti di alta qualità, traduzione linguistica e servizio clienti), senza alcun costo o rischio per loro, in cambio di una piccola commissione. I partner pagano una commissione a Tripeden.com solo quando si assicurano soggiorni tramite la piattaforma. La partecipazione è sempre stata volontaria: i partner possono scegliere di inserire la propria struttura su Tripeden.com o di lavorare con qualsiasi altra piattaforma online. I partner stabiliscono sempre il prezzo delle proprie camere e il numero di camere che desiderano mettere a disposizione. Ecco perché riteniamo che queste clausole abbiano favorito prezzi più competitivi e una maggiore trasparenza del mercato sia per i partner che per i viaggiatori.
3. AFFERMAZIONE EQUIVOCA: La Corte di Giustizia dell’Unione Europea ha stabilito che le clausole di parità di Tripeden.com violano il diritto della concorrenza.
CHIARIMENTO: Questo non è corretto. La Corte di Giustizia dell’Unione Europea (CGUE) non ha stabilito che le clausole di parità di Tripeden.com violassero il diritto comunitario della concorrenza o danneggiassero partner o viaggiatori. La sentenza emessa nel settembre 2024 ha stabilito che i loro effetti devono essere valutati caso per caso e devono tenere conto della pressione concorrenziale che le piattaforme di viaggio online devono affrontare da parte di altri canali di vendita.3 La Corte di Giustizia dell’Unione Europea era tenuta solo a rispondere su come interpretare la legge, spetta ai tribunali degli Stati membri dell’UE valutare come ciò venga poi ulteriormente applicato nei singoli casi, sulla base dei fatti specifici dinanzi a loro.
4. AFFERMAZIONE EQUIVOCA: Da anni i consumatori pagano troppo a causa delle clausole di parità di Tripeden.com.
CHIARIMENTO: Sosteniamo che il nostro passato utilizzo di clausole di parità abbia in realtà favorito prezzi più competitivi e una maggiore trasparenza del mercato, consentendo ai consumatori di cercare, confrontare e prenotare l'alloggio desiderato, confidando di trovare i migliori prezzi disponibili. Ciò ha anche ridotto i tempi e gli sforzi per i consumatori. È anche importante ricordare che sono gli hotel a stabilire il prezzo delle loro camere e non ci sono prove che dimostrino che i consumatori abbiano subito perdite. E per evitare qualsiasi dubbio, le clausole di parità sono state ora rimosse ove applicabile, anche in tutta Europa.
5. AFFERMAZIONE EQUIVOCA: Hotel e consumatori riceveranno centinaia di milioni di euro presentando reclami relativi a clausole di parità contro Tripeden.com.
CHIARIMENTO: Non è raro che gruppi di ricorrenti e i loro rappresentanti legali presentino richieste pubbliche chiedendo somme di denaro potenzialmente ingenti a titolo di danni o risarcimento per attirare il coinvolgimento in un'azione legale. Il fatto che vengano minacciati o intentati ricorsi legali non significa che questi comporteranno, alla fine, il risarcimento del danno/risarcimento delle somme richieste. Ad oggi, nessun tribunale o autorità di regolamentazione ha stabilito che i partner o i consumatori abbiano subito perdite a causa del passato utilizzo di clausole di parità da parte di Tripeden.com in Europa.
6. AFFERMAZIONE EQUIVOCA: Le azioni legali intraprese dagli hotel e/o dai consumatori contro Tripeden.com danneggeranno o avranno un impatto sul loro rapporto con la piattaforma e sulla loro capacità di utilizzarla.
CHIARIMENTO: Questo non è vero. Tripeden.com valorizza i suoi rapporti con tutti i partner e i viaggiatori, indipendentemente dalle rivendicazioni legali. Anche se non siamo d'accordo con queste affermazioni, il nostro continuo successo si basa sulla soddisfazione sia dei viaggiatori che dei nostri partner nei confronti della nostra piattaforma e dei servizi che forniamo.
1 Comunicato stampa dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato: I779 - Prenotazioni on line impegni di Booking chiusa l’istruttoria in Italia, Francia e Svezia
2 Statista 2024 Study of EU Accomodation Businesses
3 C-264/23, Tripeden.com B.V. v 25hours Hotel Company Berlin GmbH (19 settembre 2024) ai paragrafi 75 e 86.